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El objetivo de R Telecom Iberia es la representación comercial, venta, distribución e instalación de equipos de telecomunicaciones, aparatos y soluciones para la medición, análisis, monitoreo y codificación de señales de radiofrecuencia.
I. SUJETO Y CONDICIONES GENERALES
Las condiciones siguientes rigen los contratos de la distribución de productos pactada entre:
R Telecom Iberia S.L.U., una empresa que se rige por las leyes del Reino de España, con dirección de administración Parc Tecnologic l'Alba, C/ Vilafortuny 23, Nave 7, 43480 Vila-Seca, Tarragona, España, denominada a partir de ahora "PROVEEDOR", y
Los usuarios de los productos que se ofrecen en la página, denominados a partir de ahora "CLIENTES".
1. Cliente, que en el sentido que le dan estas las condiciones, es:
a) una persona física que adquiere bienes o hace uso de servicios que no están destinados a fines comerciales o profesionales, así como una persona física actuando al margen de su actividad comercial o de su ocupación profesional
b) una persona física o una entidad legal que adquiere bienes o hace uso de servicios destinados a fines comerciales o profesionales
2. Fabricante, que en el sentido que le otorgan estas condiciones, es una persona física o una entidad legal que:
a) produce bienes finales como una ocupación o altera sustancialmente o rediseña un producto con el objetivo de sacarlo al mercado
b) se representa a sí mismo como fabricante poniendo en el producto, en el embalaje y/o en la documentación técnica o comercial del producto su nombre personal o el de su compañía, su logo de fabricante u cualquier otro signo distintivo
II. PEDIDOS
3. Los pedidos pueden ser enviados por R Telecom Iberia o por un fabricante representado por R Telecom Iberia.
Completando el formulario de pedido, el cliente declara que está de acuerdo con estas condiciones y da permiso al proveedor a contactar con él/ella mediante el correo electrónico o el número de teléfono proporcionados.
4. Los pedidos se pueden ordenar por adelantado mediante la solicitud de presupuesto con precios, condiciones comerciales y plazo de entrega o mediante la página web de R Telecom Iberia.
4.1. Después de añadir los ítems seleccionados al carrito, el cliente debe rellenar un formulario añadiendo un correo electrónico y otra información, así como indicar el método de pago. Además, el cliente debe especificar si desea ser notificado sobre el plazo de entrega por adelantado. una vez el cliente completa el pedido y presiona el botón "Finalizar pedido", se considerará que el cliente ha enviado una oferta al proveedor.
4.2. El cliente será notificado, mediante el correo electrónico proporcionado, cuando el pedido sea recibido, confirmado y enviado.
5. El cliente puede hacer uso del formulario del formulario de consulta de la página web del proveedor para realizar consultas sobre precios, disponibilidad, el tiempo de entrega, etc.
5.1. Las consultas recibidas antes de las 14.00h serán procesadas el mismo día, mientras que las consultas recibidas después de 14.01h serán procesadas al día siguiente.
5.2. Siempre que el fabricante haya confirmado la disponibilidad de los bienes, el proveedor deberá proporcionar al cliente un presupuesto que incluya información sobre las caracteríticas principales del producto, el tiempo de entrega, el precio en euros (€) incluyendo tasas y cargos, los costes de envío, incluyendo los costes del seguro que hayan sido acordados.
5.3. La confirmación del presupuesto enviada por el cliente será considerada como una declaración de voluntad para la conclusión del contrato de entrega basado en las condiciones expuestas en el presupuesto.
Acuerdos adicionales y modificaciones del presupuesto serán ejecutados por consentimiento escrito de las partes.
5.4. NOTA: Para pagos realizados vía PayPal o para realizar transacciones mediante PayPal vía tarjeta de crédito/débito, el cliente deberá pagar al proveedor una cuota del 3.5% (tres coma cinco por ciento).
6. Descuentos no se realizan y pagos por adelantado no son razón de descuento. El precio actual en el día de la entrega será aplicado a los pedidos cuyo precio no haya sido acordado.
7. El proveedor puede, justificadamente, cambiar el precio especificado en el caso de que los costes del mismo se hayan incrementado después de la conclusión del contrato, especialmente cuando éste se deba al oncremento de la remuneración del trabajo, de los precios de los materiales o en las fluctuaciones del valor de la moneda. Cuando el cliente lo desee, el proveedor está obligado a justificar los cambios.
8. El precio total de los bienes se pagará mediante transferencia bancaria a las cuentas del proveedor:
- En euros (€) - IBAN: ES8401829727710200024041
9. El proveedor deberá emitir una factura de impuestos conforme los requisitos de la Ley de contabilidad, la cual se adjunta al contrato junto con todos los certificados y las garantías y otros documentos que acompañan al producto.
III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
10. De gran importancia sobre el tamaño y la fecha de entrega es sólo la información especificada en la confirmación del pedido o en el presupuesto escrito. Acuerdos adicionales y modificaciones requieren del consentimiento escrito de las partes. Las fechas de entrega señaladas son aproximadas. El comienzo del plazo de entrega señalado en el presupuesto se da a partir del momento en el que todos las cuestiones técnicas han sido aclaradas.
11. El plazo de entrega se considera cumplido, cuando la entrega es distribuida por el proveedor antes de la expiración de la fecha límite o cuando se haya notificado que el producto está disponible para su entrega.
12. El plazo de entrega será prolongado adecuadamente en caso de la actuación de fuerza mayor. El cliente será informado por escrito sobre esto lo antes posible.
13. Normalmente, y a no ser que se llegue a un acuerdo diferente, los productos serán enviados desde el almacén en la ciudad de Tarragona. Con la entrega del producto por el mensajero, el riesgo de la destrucción o del daño pasa a ser responsabilidad del cliente.
IV. RESPONSABILIDADES
14. El proveedor no se hace responsable de la falta de entrega o de la inexactitud de la misma, las cuales se deben a las condiciones de la agencia de transporte para la aceptación, el transporte y la entrega de los envíos, tanto internacionales como en el territorio de España.
15. En el caso de que el cliente se retrase en los pagos preestablecidos, él/ella deberá pagar al proveedor una sanción de 0,5% (cero coma cinco por ciento) al día sobre el importe pendiente.
16. Todos los dispositivos son enviados por el proveedor después de ser comprobados. Una vez recibidos, el cliente está obligado a realizar una inspección de los productos y de informar al proveedor por escrito, en un plazo de un día, sobre cualquier defecto que sea clara y fácilmente reconocible en una inspección. En el caso de que esta notificación sea justificada, el proveedor tiene derecho a realizar una comprobación preliminar o a enviar el producto directamente al fabricante para su cambio o reparación.
17. El proveedor no se hace responsable de cualquier error en el software o de errores en las instrucciones de uso o de cualquier material escrito que haga referencia al uso del software.
V. GARANTÍA
18. Los productos, objeto del contrato de entrega, se distribuyen con la garantía del fabricante. La garantía comercial vincula al fabricante de acuerdo a los términos y condiciones aplicables a la reclamación presentada.
Tras la reclamación, por escrito, debidamente presentada al proveedor, éstge estará obligado a enviar el producto al fabricante.
19. El proveedor no proporciona ninguna otra garantía a no ser que haya dado, explícitamente y por escrito, cualquier otra garantía del producto distribuido.
20. Las garantías expuestas en estas condiciones reemplazan todas las demás garantías, acordadas tanto directa como indirectamente, y pueden ser ampliadas o descritas con más detalle en las instrucciones de uso proporcionadas por el fabricante del producto. Las condiciones que difieran de o estén en conflicto con estas condiciones no serán aceptadas, a excepción de un mutuo acuerdo por escrito. Estas condiciones se aplicarán incluyendo los pedidos entregados al cliente, independientemente del conocimiento de que sus condiciones están en conflicto o difieren de las condiciones aquí expuestas. Para que sean válidas legalmente, cualquier acuerdo adicional y/o modificación requerirá del consentimiento escrito por parte de R Telecom Iberia. La política de la empresa es aplicable a todas las transacciones futuras con el cliente.
21. En el caso de que el proveedor haya sido autorizado por el fabricante para reparar cualquier producto devuelto en el plazo de garantía, el proveedor dejará el producto en un estado que respete el contrato de venta.
21.1. La garantía estándard es de 2 (dos) años a partir de la fecha de compra (cuando esta fecha quede confirmada mediante un sello/etiqueta o mediante cualquier otro medio apropiado) o a partir de la fecha de fabricación (en caso de que la fecha de compra no esté confirmada).
21.2. La garantía se cancelará en cualquiera de estos casos:
a) defectos o daños causados por un almacenaje inapropiado, uso incorrecto, manejo descuidado, falta de mantenimiento o accidente;
b) defectos o daños causados por el uso de dispositivos que contengan equipamiento electrónico y/o mecánico incompatible;
c) el producto ha sido incorrectamente abierto, modificado y/o reparado por personas no autorizadas;
d) el sello/precinto de garantía ha sido dañado;
e) el producto ha sido dañado mecánicamente.
21.3. En cualquier caso, el proveedor se hace responsable del importe pagado por el cliente por la compra del producto.
22. En el caso de que el producto entregado no corresponda a las condiciones del contrato de entrega, el cliente deberá presentar una reclamación ante el proveedor utilizando la plantilla facilitada.
22.1. El cliente deberá devolver el producto al proveedor en un plazo de tres días a partir del día de entrega en el estado en el que fue entregado; en su embalaje original, con los precintos y sellos de la garantía intactos, junto con toda la documentación que acompañaba al producto. El cliente también deberá incluir el ticket de compra o la factura, protocolos, actas o cualquier otra documentación que demuestre que el producto no cumple con los términos acordados, así como cualquier otro documento que justifique la reclamación.
22.2. En el caso de que el fabricante haya proporcionado una garantía comercial para el producto, la reclamación se procesará o bien reemplazando el producto con otro que corresponda a los términos acordados, o bien reparando el producto, siendo el fabricante quien determinará si lo cubre la garantía o no.
22.3. Una reclamación se puede presentar hasta dos años a partir del día de entrega del producto, pero no más de un mes a partir de la constatación de un fallo.
23. Todos los gastos relacionados con el envío/devolución del producto a/del fabricante para reemplazar o reparar el producto serán a cargo del cliente.
V. DISPOSICIONES FINALES
24. Mediante el envío de la confirmación del presupuesto el cliente declara que está de acuerdo con las condiciones de entrega.
25. El proveedor no se hace responsable de los daños o pérdidas tanto directos como indirectos, incluyendo pérdida de tiempo, de beneficios, etc. cuando éstos hayan ocurrido en incumplimiento de estas condiciones. El proveedor y el fabricante rechazan explícitamente cualquier garantía, explícita o implícita, fuera de estas condiciones, con respecto a cualquiera de los productos.
26. Modificaciones de estas condiciones pueden hacerse mediante la expresión de mutuo acuerdo por escrito.
27. Para cualquier cuestión no expuesta en estas condiciones relacionada con el acuerdo, la ejecución, la modificación y/o la finalización del contato de entrega, así como el cumplimiento de las obligaciones, se aplicará la legislación del Reino de España.
28. En el caso de que cualquiera de las disposiciones de estas condiciones se declare inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
29. Cualquier litigio derivado de la ejecución de este contrato deberá ser resuelto por las partes mediante negociaciones directas. En el caso de que no se llegue a un acuerdo, las disputas deberán ser resueltas exponiendo una demanda a un tribunal competente en Tarragona, España.