Количка
Няма добавени продукти във вашата количка
Целта на Р-Телеком ЕООД е търговско представителство, продажба, доставка и инсталиране на устройства за телекомуникации, както и измервателни устройства и решения за тест и измерване, радиочестотен анализ, мониторинг и кодификация на сигнали.
I. ПРЕДМЕТ И ОБЩИ УСЛОВИЯ.
Настоящите общи условия уреждат договорите за доставка на продукти, сключвани между:
„Р-ТЕЛЕКОМ” ЕООД- търговско дружество, учредено съгласно законите на Република България, със седалище гр.Сливен и с адрес на управление на дейността гр. Сливен, п.к. 8800, ул. „Георги Гюлмезов” № 2, наричано по-долу за краткост „ДОСТАВЧИК”, и
Потребителите на предлаганите продукти, наричани по-долу за краткост „КЛИЕНТИ”.
1. Дефиниция на клиент:
а) Потребител: физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност;
б) Професионалист: физическо лице или юридическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, предназначени за извършване на търговска или професионална дейност.
2. Производител по смисъла на настоящите общи условия е физическо или юридическо лице, което:
а) по занятие произвежда стоки в завършен вид или съществено променя или преправя стока с оглед пускането и на пазара;
б) се представя за производител, като поставя върху стоката, опаковката и или върху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма, свой производствен или друг отличителен знак.
3. Доставчик: физическо или юридическо лице, което оторизирано предоставя стоки, продукти или услуги на други компании, дистрибутори или крайни потребители.
II. ПОРЪЧКИ.
1.Извършване на поръчки: Поръчки могат да се правят чрез уебсайта на R-Telecom Ltd или чрез искане за оферта на info@rtelecom.net. С извършване на поръчка, КЛИЕНТЪТ приема настоящите “Общи условия” и дава съгласие да бъде контактуван чрез предоставените канали.
2.Потвърждение на поръчка: След като продуктът бъде добавен в количката и формулярът попълнен със задължителните адрес, имейл за връзка, телефон, начин на плащане и други данни, КЛИЕНТЪТ потвърждава поръчката, като натисне бутона „Завърши поръчката“. Поръчката се счита за оферта и ще бъде потвърдена чрез имейл.
3.Промяна на поръчка: Промени или модификации на поръчките трябва да се извършват с писмено съгласие на двете страни.
4.Изпълнение на поръчка: Поръчките могат да се изпълняват от „Р-ТЕЛЕКОМ” ЕООД или от представляван от „Р-ТЕЛЕКОМ” ЕООД производител.
III. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ.
5. Плащания: Плащанията трябва да бъдат извършени предварително с кредитни/дебитни карти чрез сигурната платформа на Stripe или с банков превод към обявената в потвърждението на поръчката сметка на Р-Телеком ЕООД. Необходимата информация за картата включва: номер на картата, срок на валидност и CVV код (трицифрения код на гърба на картата). В никакъв случай няма да се свързваме с вас, за да поискаме допълнителна информация за картата. Моля, не предоставяйте тези данни чрез канали, различни от сигурната платформа за плащане!
За плащания чрез PayPal се начислява допълнителна такса от 3.5%.
6. Финансиране: Р-Телеком ЕООД не предлага финансиране или разсрочено плащане. Всички покупки трябва да бъдат платени изцяло при извършване на поръчката, като се използват обявените на уебсайта методи за плащане.
7. Отстъпки и корекции на цените: Не се прилагат отстъпки за предварителни плащания. Приложимата цена на стоките е тази, която е валидна към датата на доставката. Доставчикът може да коригира цените, ако това е обосновано с увеличение на разходите (напр. труд, материали или валутни колебания). При поискване от страна на клиента тези промени задължително ще бъдат обосновани.
8. Фактури: Р-Телеком ЕООД издава данъчна фактура за всяка сделка в съответствие с ДДС разпоредбите, съобразно изискванията на Закона за Счетоводството, с изключение на вътрешнообщностни продажби към компании с валиден ДДС номер, който задължително се проверява предварително.
IV. ДОСТАВКА И РЕКЛАМАЦИИ
9. Място на доставка: Продуктите се доставят от нашия склад в Сливен, България, или директно от склада на производителя.
10. Срокове на доставка: Предоставените дати за доставка са приблизителни и зависят от наличността на продукта, както и от разрешаването на технически проблеми, които могат да възникнат. Не можем да гарантираме точно спазване на сроковете поради намесата на трети страни (транспортни фирми) във веригата за доставка. Въпреки това, ние непрекъснато работим, за да гарантираме, че транспортните компании доставят правилно и навреме. При форсмажорни обстоятелства сроковете за доставка могат да бъдат удължени. Началото на срока за доставка, посочен в офертата, ще започне от момента, в който всички технически проблеми бъдат напълно изяснени. От решаващо значение за датата на доставката е единствено писмената информация в потвърждението на поръчката или в писмената оферта. Срокът за изпълнение на поръчката се счита за спазен, ако доставката е изпратена от страна на доставчика преди изтичането на крайния срок или е съобщено за нейното наличие на разположение за доставка.
11. Проверка при доставка: Всички устройства се изпращат от доставчика/производителя след предварителни проверки. При получаване на продуктите, клиентът е длъжен да извърши обстоен преглед и в рамките на максимум 24 часа да уведоми писмено доставчика за всеки видим и лесно откриваем дефект. По същия начин се препоръчва клиентът да провери съответствието на продуктите с неговата поръчка и да извести за всяко разминаване с предаврителното договорирано. Ако получите продукт, повреден по време на транспортиране, се препоръчва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти в рамките на първите 24 часа, като предоставите визуални доказателства (снимки на повредения продукт, неговата опаковка и серийния номер на артикула). При основателно уведомление, доставчикът си запазва правото да извърши предварителна проверка или да изпрати продукта директно на производителя за ремонт или замяна.
12. Доставчикът не поема отговорност за грешки в софтуера, инструкциите за употреба или всяка писмена документация, свързана с използването на продукта.
13. Клиентът носи цялата отговорност при липса на доставка, поради пропуск или неточна информация, посочена при извършване на поръчката.
14. Доставка: КЛИЕНТЪТ ще бъде уведомен за статуса на пратката и очакваното време за доставка. Разходите за доставка ще бъдат съобщени в офертата и ще зависят от дестинацията и спешността на поръчката.
15. Политика за връщане: КЛИЕНТЪТ (Потребител) има право да върне стоката в рамките на 14 календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо, каквото и да е обяснение. Разходите по връщането са отговорност на КЛИЕНТА, освен ако Р-Телеком ЕООД се съгласи да ги покрие, ако продуктите са били върнати в първоначалното им състояние, запечатани и с непокътната опаковка. За да упражни правото си на връщане, КЛИЕНТЪТ трябва да попълни формуляра, наличен на уебсайта, или да се свърже директно с Р-Телеком ЕООД (info@rtelecom.net).
16. Рекламации: КЛИЕНТЪТ може да подаде рекламация към Р-Телеком ЕООД по всяко време чрез формуляра за контакт или с имейл към info@rtelecom.net. Рекламацията ще бъде обслужена възможно най-скоро. В случай на несъответствие КЛИЕНТЪТ има пълното право да подаде своята жалба до компетентните потребителски организации.
V. ГАРАНЦИЯ И ПРАВО НА ОТКАЗ.
17. Законова гаранция: Всички продукти, продавани от Р-Телеком ЕООД, имат законова гаранция от минимум 2 години от датата на доставка, която покрива производствени дефекти. Изключение правят батериите, аксесоарите и консумативите, чиято гаранция варира в зависимост от производителя и вида на продукта, като покритието е между 6 и 12 месеца. Гаранцията не покрива щети в резултат на неправилна употреба, неправилно боравене или неправилна поддръжка. КЛИЕНТЪТ трябва да уведоми за всеки очевиден дефект в рамките на максимум 7 дни от получаването на продукта.
18. Търговска гаранция: В допълнение към законовата гаранция, някои продукти може да имат търговска гаранция от производителя. Конкретните условия на тази гаранция ще бъдат включени в документацията на продукта.
19. Гаранциите, посочени в настоящите условия заместват всички други гаранции, пряко или косвено уговорени и могат да бъдат описани по-подробно в инструкциите за експлоатация, предоставени от производителя на продукта. Не се приемат различни, противоречащи на тези условия, освен споразумение с взаимно писмено съгласие. Условията се прилагат включително, при извършена доставка до клиента независимо знанието, че неговите условия са в конфликт или се различават от настоящите условия. За да бъдат правно валидни, за всякакви допълнителни споразумения и различия се изисква писмено съгласие от Р-Телеком ЕООД. Фирмената политика се прилага за всички бъдещи сделки с клиента.
20. Право на отказ: КЛИЕНТЪТ (Потребител) има право да се откаже от договора в рамките на 14 календарни дни от получаване на продукта. За да упражни това право, трябва да изпрати ясно уведомление до Р-Телеком ЕООД преди изтичането на крайния срок. Това право не се отнася за персонализирани или запечатани продукти или за такива, които след отваряне не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиена.
21. Ограничена отговорност: Доставчикът не е отговорен за преки, непреки или последващи вреди или щети, включително изгубено време, пропуснати ползи или други, когато са настъпили при неспазване на настоящите общи условия. Категорично се отхвърля от Доставчик и Производител всяка друга гаранция извън настоящите условия, пряка или косвена, за който и да е от продуктите.
VI. ИНФОРМАЦИЯ ЗА РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
22. При възникнал спор по време на изпълнение на настоящия договор, Р-Телеком ЕООД се задължава да опита, да разреши проблема по приятелски начин, чрез преки преговори. При непостигане на съгласие споровете се решават по исков ред пред компетентния съд в гр.Сливен, Република България.
23. Онлайн разрешаване на спорове (ODR): В съответствие с Регламент на ЕС 524/2013, Р-Телеком ЕООД предоставя на КЛИЕНТА връзка към платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
По въпроси, неуредени от настоящите общи условия и възникнали по повод сключването, изпълнението, изменението, прекратяването и отговорностите по договора за доставка, се прилагат законите на Република България.
VII. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ
24. Р-Телеком ЕООД използва бисквитки, за да подобри достъпа в уеб страницата и за статистически цели. При влизане в уебсайта се изисква съгласието на потребителя за използване на бисквитки. КЛИЕНТЪТ може да управлява и деактивира бисквитките по всяко време чрез настройките на своя браузър.
VIII. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕТОЧНОСТИ
25. Р-Телеком ЕООД не носи отговорност за печатни грешки, пропуски или неточности в информацията, предоставена на уебсайта. Ако откриете такива, моля, информирайте ни на info@rtelecom.net! Ще бъдат отстранени по възможно най-бързият начин.
Приложимо законодателство:
- - Закон за електронната търговия
- - Закон за защита на потребителите
- - Закон за защита на личните данни
- - Закон за задълженията и договорите
- - Търговски закон